1. Quem é o controlador?
Esta Política descreve como tratamos dados pessoais na operação da plataforma NexService, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Os dados tratados em nome da operação da plataforma são de responsabilidade da NexService, na qualidade de controladora frente aos dados de cadastro e navegação institucional do site. Em relação aos dados que cada empresa cliente insere no painel sobre seus próprios clientes e colaboradores, o Cliente atua em geral como controlador e a NexService como operadora na prestação da ferramenta — conforme contrato e instruções do Cliente.
2. Quais dados coletamos
- Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, razão social, dados de pagamento quando aplicável, e informações de uso do serviço.
- Uso da plataforma: logs técnicos, IP, dispositivo, cookies ou tecnologias similares quando necessário à segurança e ao funcionamento.
- Comunicação: conteúdo de mensagens enviadas ao suporte ou através de formulários.
3. Finalidades e bases legais
Tratamos dados para: (i) execução do contrato e provimento da plataforma; (ii) cumprimento de obrigação legal; (iii) legítimo interesse em segurança, melhoria do serviço e prevenção a fraudes, observado o equilíbrio com seus direitos; (iv) consentimento, quando exigido para finalidades específicas.
4. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura, pagamento, e-mail e suporte que atuam como operadores, sob contratos e medidas de segurança. Não vendemos listas de contatos. Poderemos divulgar dados se exigido por autoridade competente.
5. Retenção
Guardamos dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, aos prazos legais ou até pedido legítimo de eliminação, quando aplicável.
6. Seus direitos (titular)
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários ou tratados com base em consentimento, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas. Envie pedidos para o e-mail abaixo; poderemos solicitar confirmação de identidade.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é 100% invulnerável.
8. Cookies no site público
O site institucional pode usar cookies essenciais e de desempenho. Você pode gerenciar cookies no navegador. Detalhes adicionais podem constar de aviso de cookies quando implementado.
9. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. Publicaremos a nova versão nesta página com data de vigência revisada.
10. Contato
Encarregado / privacidade: contato@nexservice.com.br